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近十年来比较有影响力的广告营销传播的书籍有哪些?
《影响力》 (美)西奥迪尼 著，张力慧 译 中国社会科学出版社 2003-9 《影响力》是近十年来营销领域最重要的一本书。（市场研究杂志） 《影响力》是一本了不起的营销心理学书籍。（大卫·麦耶、霍普学院） 《影响力》是一本人人都可以读懂的书。
关于市场营销方面的大部头书籍其实有很多，譬如大家耳熟能详的所谓的「营销圣经」《营销管理》、《定位》等等。这些大多严格遵循教科书的套路，理论和内容乏善可陈，毫无新意，丝毫点不起全身心投入学习、立即行动的欲望。
这本书让很多出版界的人都大吃一惊：上市第一个月总发行量就达到了20万册(这还不包括电子版的销量)，由于势头太猛，市面上迅速出现了盗版书——一个图书界的新人，正版书上市不到一周，盗版就已经开卖了，据说卖得还挺不错，这也成为2020年中国出版界的一个奇迹。
关于售后服务的书籍。
1、《超越对手：大项目售前售后的30种实战技巧》是一本由张志、萧秋水和宋利共同编著的专业书籍，它由机械工业出版社于2010年1月1日首次出版。该书共分为278页，字数达到了411，000字，详尽阐述了在大项目售前和售后过程中实用的30种策略和技巧。
2、这本书名为《汽车行业售后配件管理系统》，专属于电子工业出版社出版的汽车行业销售与售后服务市场战略管理与信息化系列丛书中的一部。首次发行日期为2007年2月1日，旨在为汽车行业的售后服务提供专业指导。该书共包含232页的内容，采用16开本设计，适合携带和阅读。
3、产品售后服务承诺书 篇1 本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，上海庆衡电子科技有限公司郑重承诺：在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到的服务，让顾客满意、放心。
4、若亚马逊Kindle服务终止，用户应立即将电子书下载至本地存储，确保书籍可在服务中断后继续被访问。 用户可以选择迁移至其他电子书平台，如Google Play Books或Apple Books，这些平台提供广泛的书籍选择和优化的阅读体验。 将Kindle电子书转换为通用格式如PDF或EPUB，以便在不同的阅读设备上使用。
5、在不断进步的社会中，承诺书对我们的作用越来越大，承诺书必须在要约的有效期作出。那么问题来了，到底应如何写一份恰当的承诺书呢？以下是我精心整理的产品售后服务承诺书4篇，仅供参考，欢迎大家阅读。
关于危机事件处理的书籍
精选书摘 帕累托定律告诉我们，抓住事物的本质，辨别主要矛盾，从琐碎的事情中摆脱出来，否则可能会被琐事淹没重点。时间有限，精力有限，用最大精力去关注最重要的事，才是领导者成功的关键。当你是小人物的时候没有看书，当你成大人物后，看书也晚了。大人物没时间看书。
《疯狂、惊恐和崩溃：金融危机史（第四版）》978年本书出了第一版，主要讨论第二次世界大战前的金融危机。主要讨论第二次世界大战前的金融危机。1987年10月19日的“黑色星期一”，再加上对较早前危机的更多研究，至少对我来说，表明有必要对第一版进行更新。
最有名的书当然是This Time Is Different： Eight Centuries of Financial Folly – Kenneth Rogoff and Carmen Reinhart。讲得很全。可是这两人一个哈佛教授一个马里兰教教授，故事性略差。以下为参考Wi-Ki百科排出顺序。1982年由墨西哥开始，发生了一系列拉丁美洲国家债务危机。
危机管理的含义 1997年由联合响应公司(The Corporate Response Group)对《财富》杂志评选出的全球1000家公司所做的调查发现，在受访的经理人员中，有54%的人认为他们所在的公司的最高管理层对如何处理潜在危机日益重视。
我会推荐《黑天鹅：如何应对不可预知的未来》(The Black Swan： The Impact of the Highly Improbable)，这是一本由纳西姆·尼古拉斯·塔勒布所著的书籍。这本书不仅仅是一本关于预测和未来的书籍，它还探讨了我们对于不可预知事件的处理方式以及为什么我们需要对这些事件保持警惕。
危机公关的书有哪些
除了以上两本推荐书籍外，还有《企业危机管理手册》、《突发危机事件中的媒体应对策略》等也是关于危机公关的优秀书籍。这些书籍都能为读者提供宝贵的经验和启示，帮助读者更好地应对危机公关挑战。
《危机公关丛书》是一部集理论与实例于一体的实用指南，它深入剖析了古今中外众多引人深思的公关危机案例。通过详尽的回顾和解析，这本书揭示了那些成功应对危机的策略，以及那些未能妥善处理的教训，旨在启发公关专业人士在危机潜伏期敏锐察觉，尽早化解，危机爆发时保持冷静，巧妙地将危机转为转机的机会。
这是一本关于商业银行媒体危机公关与服务管理创新的重要参考资料，由中国经济出版社出版。该图书的第1版于2011年10月1日正式发行，以平装形式呈现，旨在为读者提供实用且深入的行业洞察。本书的国际标准书号（ISBN）为9787513610384，便于读者在图书市场中准确查找。
公关入门书籍
1、公关书籍的好书有：《公关密码：公共关系实战指南》《公关无小事：细节决定公关成败》《公关原理与实践》《公关密码：公共关系实战指南》是了解公关实务的入门书籍。这本书全面系统地介绍了公关理论，同时结合现实案例进行深入浅出的解析。
2、公关类入门书 《舆论的结晶》 公共关系学之父谈公共关系的核心理念，核心技能及伦理道德。《公关之父伯奈斯》——传奇人物爱德华·伯奈斯的第一本传记。讲的是流行背后的因素，说明今天社会大众如何被某种力量操纵；阐释了美国文化、揭示了市场真谛和关于民主的真相。翻译一般。《腾讯公关手册》腾讯内部刊物。
3、不知道你是初学还是别的：心理学初学推荐：建议先读读《基础心理学》。
4、关于公共关系的专业知识，有一本著作值得推荐。该书名为《公共关系》，由王妙担任总主编，邓月英具体编纂，共同构建了这一领域的深度探讨。这本书由享有盛誉的复旦大学出版社出版，作为其复旦卓越·21世纪市场营销【实践型】系列教材的重要组成部分，旨在提供实用且理论结合实际的教学资源。
请大家推荐几本专门讲公关的励志书籍?
内容简介：《机会只爱有准备的大脑》讲述有些人的职场人生总是顺风顺水，总有好运相随职场励志书籍简介励志故事。怨天尤人、自怨自艾的人却很少能够真正守得云开见月明，因为他们在潜意识里就否定了自己成功的可能性。《天下没有怀才不遇这回事》必读价值：才不才，人也；遇不遇，时也。
下面是我为你带来的最受欢迎的职场励志书籍推荐 ，欢迎阅读。1《天下没有怀才不遇这回事》作者：包益民 必读价值：如果你是13岁-30岁，这本书将彻底改变你的一生！才不才，人也；遇不遇，时也。
红袖添香小说网 职场励志小说~◆《不认输！赫连娜职场蜕变计》赫连娜长相平平，条件一般，机缘巧合下进入了世界顶尖公关公司，担任AE。同事不友好、领导不满意、客户不认可……职场新人能够遭遇的挫折她都经历了个遍，更糟糕的是情感上还备受打击，相爱数年的初恋男友竟和自己最好的朋友走到了一起。
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