服务营销管理书籍（服务营销相关书籍）

本篇目录：

1、《一个广告人的自白》作者：大卫·奥格威出版社：中信出版社推荐语：如果说只能推荐一本，那么必定是它无疑。这可能是对广告人影响最大的一本书。就算你已从事广告多年，再次翻出来看看，仍会对你有许多启发。

2、《拉斯克尔的广告历程》《科学的广告》最初龙之媒出过平装版，价格比较实惠，可惜目前龙之媒已经转型了，这两本书那么实惠的价格没有了。《奥格威谈广告》作者：大卫·奥格威推荐理由：广告教皇奥格威的代表作，一本绝对不容错过的广告实战巨著。

3、《认同感：用故事包装事实的艺术》本书以故事思维在品牌传播过程中的作用为切入点，重新发掘了故事的潜在力量。《颠覆营销》阿里巴巴副总裁车品觉在本书中首次分享了未来大数据应用的6大趋势，让我们能够在大数据时代赢得先机。《一个广告人的自白》这本书应是最好地了解广告业及广告人的书。

1、《定位》《免费》《每天学点销售礼仪》《销售中的心理学》《客户服务与客户投诉，抱怨处理技巧》《华为执行力》《绝对成交话术内训手册》《冲突》《销售的金钥匙》这些书都非常不错，值得认真阅读。

2、《定位》是当今世界第一营销大师的作品。《选对池塘钓大鱼》《502案例》……等是世界第一行销之神的作品。《零资本创业》是零资本创业第一倡导人的作品。

3、《影响力》在这本书中，心理学家罗伯特·B·西奥迪尼博士为我们解释了为什么有些人极具说服力，而我们总是容易上当受骗。《定位：有史以来对美国营销影响最大的观念》这是特劳特成名作，深入阐述了定位理论和操作方法，并配有丰富的实战案例解析，指导企业家成功企业定位，获取商业成功。

4、营销界必读八本书《营销管理》作者：菲利浦科特勒（美）科特勒著梅汝和译中国人民大学出版社国际公认的营销学圣经，也是国内引进的最高水平的营销学经典教材。营销需要管理，营销人同样需要《营销管理》，在经济全球化时代，没有管理的营销就是盲目的营销，其结果注定是失败。

《营销管理》作者：菲利浦·科特勒国际公认的营销学圣经，也是国内引进的最高水平的营销学经典教材。营销需要管理，营销人同样需要《营销管理》，在经济全球化时代，没有管理的营销就是盲目的营销，其结果注定是失败。

这本书最大的好处就是让你不再落入他人的营销心理陷阱，看完此书紧接着读《怪诞行为学》、《乌众之合》会很有意思。

作为现代营销学之父，菲利普科特勒的《营销管理》是一部全面、系统的营销学著作。这本书深入浅出地阐述了营销管理的各个方面，包括市场调研、目标市场定位、产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略等。科特勒不仅对营销战略和战术进行了深入的分析，还提供了大量的案例和实例，具有很强的实用性。

《定位》《免费》《每天学点销售礼仪》《销售中的心理学》《客户服务与客户投诉，抱怨处理技巧》《华为执行力》《绝对成交话术内训手册》《冲突》《销售的金钥匙》这些书都非常不错，值得认真阅读。

《营销管理必读12篇》《定位》《定位》是特劳特的代表作，这本书深入阐述了定位理论和操作方法，并配有丰富的实战案例解析，将可指导企业家开展企业定位，获取商业成功。

《营销管理必读12篇》归根结底，企业存在的目的是为了赢得顾客。而为了与形形色的顾客建立联结，出色的营销管理能力必不可少。

《影响力》在这本书中，心理学家罗伯特B西奥迪尼博士为我们解释了为什么有些人极具说服力，而我们总是容易上当受骗。《定位：有史以来对美国营销影响最大的观念》这是特劳特成名作，深入阐述了定位理论和操作方法，并配有丰富的实战案例解析，指导企业家成功企业定位，获取商业成功。

《市场营销策划与管理》-作者：菲利普·科特勒（PhilipKotler）这本书是市场营销领域的经典之作，涵盖了市场营销的基本概念、策略和实践。它提供了深入的理论和案例研究，适合初学者了解市场营销的核心原理。

《营销革命》是2011年机械工业出版社出版的图书，作者是艾·里斯，杰克·特劳特。本书主要讲述了崭新的营销理论引发了一场企业家的营销革命性思维革命。《营销的16个关键词》是2014年1月1日机械工业出版社出版的图书，作者是叶茂中。本书从不同方面、不同切入点解析营销。

国内几大知名策划人的书籍一览表：《新策划理念》，叶茂中著。《孔繁任卖品牌》，孔繁任著。《解读中国营销》，卢泰宏著。《品牌竞争力》，李光斗著。

网络营销与推广策略、方法与实战全书共15章，主要内容包括网络营销概述、网络营销的流程、网络广告、QQ营销（IM营销）、论坛推广、新闻营销、软文营销、活动推广、论坛炒作、博客营销、微博营销、微信营销、数据库营销、事件营销、口碑营销。

到此，以上就是小编对于服务营销相关书籍的问题就介绍到这了，希望介绍的几点解答对大家有用，有任何问题和不懂的，欢迎各位老师在评论区讨论，给我留言。