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系统集成项目管理工程师备考指南与习题详解的图书目录
1、《系统集成项目管理工程师教程·第2版》官方用书——《系统集成项目管理工程师教程·第2版》，从理论到实践、从学习到应用、从应用到考试，是系统集成项目管理工程师考试的官方考试用书。
2、《系统集成项目管理工程师教程 》 作者柳纯录，官方教材。对其大致的浏览一遍，了解每章主要内容及知识点即可，主要是通过教材了解一下考试的范围。
3、备考系统集成项目管理工程师需要准备的物品有：《系统集成项目管理工程师教程●第2版》软考官方教材，考试内容全部出自本书，由清华大学出版社出版。考生可在JD或TB的清华大学官方旗舰店搜索本书购买，或通过其他渠道购买。
4、版） 机械工业出版社---习题、模拟题、考点书籍（真题截至到11下半年 系统集成项目管理工程师考试考点突破、案例分析、实战练习一本通（2010年9月出版）--，此书真题截至到10年下半年。
5、对试题进行详细的分析与解如果你需要更多书籍，您可以在http：//中查看，相信对您备考系统集成项目管理工程师是有帮助的。
ITIL认证分哪几种?各种认证的简单介绍和费用是什么情况
V3 Expert是V2 SM升级，认证费是1800。
ITIL认证有四种类型，分别是Foundation初级认证，Intermediate中级认证，Expert高级认证以及Master大师级认证，其中大师级认证不能通过考试获得，只能通过面谈项目经验来获取。
一是IIIL基础认证：全称为信息系统运营与服务管理基础认证（ITIL Essential Foundation），是对IIIL入门者的核心基础认证。
ITIL及其实施步骤
1、服务台是客户与IT服务提供者之间的主要接口，负责接收、处理和响应客户的服务请求。服务台的工作人员需要具备良好的沟通技巧和问题解决能力，能够快速、准确地处理各种服务请求，并为客户提供必要的支持和帮助。
2、首先，客户要通过ITIL咨询来定义ITIL流程，并使其与业务目标保持一致。接下来就是购买ITIL软件；大多数ITIL解决方案将事件、问题和变更管理作为不同的模块来提供。即使在选择了软件之后，产品顾问也需要数月的时间来实施这个过程。
3、做事讲究方法。好的方式和方法可以达到事半功倍的效果。落地实施ITIL也是如此。ITIL项目实施包括评估、流程设计、详细设计和交付四个步骤。评估和流程设计属于咨询阶段，详细设计和交付是项目实施阶段。
4、ITIL的核心 IT服务管理是ITIL框架的核心，它是一套协同流程（Process），并通过服务级别协议（SLA）来保证IT服务的质量。
ITIL每个版本的官方图书有哪些
自从1980 年至今，ITIL 经历了三个主要的版本：Version 1 — 1986~1999年原始版，主要是基于职能型的实践，开发了40 多卷图书。
如果候选人已经参加了ITIL v3 Foundation，那么推荐的方法是采用ITIL 4 Foundation，以便能够过渡到新计划。V3 中级证书持有少量学分的最终学习者有两个建议的选择，可以根据他们想要在该计划中实现的目标过渡到ITIL 4。
ITIL是Information Technology Infrastructure Library的缩写，即：信息技术基础架构库。
推出全球第一本ITIL v3中文图书---《翰纬ITIL v3白皮书》。《翰纬ITIL v3白皮书》是一本概要性的参考手册，简明扼要、深入浅出地向读者阐述了ITIL v3的演变历程、体系架构、基本理论和核心模块。
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