客户分群书籍（客户群的分类）

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将现有消费群体按一定规则分成若干个特征鲜明的小群体，从而使得：不同组别间特征差异明显；同一群组内客户特征相似。

客户分群有什么好处？客户分群的好处是可以全面优化产品和服务。了解客户是谁，以及什么模块让你在市场竞品中脱颖而出，针对性的优化产品，从而增加客户满意和销售优势。

例如：长城汽车，只服务于越野车客户。背后一般都有客户细分和目标客户选择这两步。客户细分上，把客户从车型偏好、价格区间进行细分。目标用户选择上，越野车、15万以下，则是在多个客户分群中进行取舍而锁定的目标客户群体。

该公司主要销售独特的全场礼品，并且大部分客户是批发商。

甚至查看某些人在使用应用的操作行为，用户户分群，就是用来满足这类需求的工具，能帮助你实现用户增长，能够帮您探究产品指标数字背后的原因。忠诚度管理是用户对品牌、产品产生依赖性，会经常回购，是忠实粉丝。

1、类型三：用户画像分群，如年龄、性别、地域、用户偏好等，画像建设的焦点是为用户群打“标签”，一个标签通常是人为规定的高度精炼的特征标识，最后将用户分群的标签综合，即可勾勒出该用户群的立体“画像”。

2、精细化运营的第一步。用户分群即用户信息标签化，通过用户的历史行为路径、行为特征、偏好等属性，将具有相同属性的用户划分为一个群体，并进行后续分析。

3、在左侧功能栏点击“用户分群”会进入用户分群功能界面，如上图。在神策分析中，只有管理员权限的账号才能使用分群功能。基于性能考虑，目前最多支持20个分群。a.新建分群点击“用户分群”右侧的加号，进入编辑分群内容的界面。

渠道偏好：通过客户对不同渠道的使用偏好，如线上购物、线下购物、移动应用等，将客户细分为不同的群体。这可以帮助企业确定合适的渠道策略和资源分配，以更有效地与客户互动和接触。

划分客户群体：在确定了目标客户群体之后，传统企业可以根据不同的维度对客户进行划分，例如地域、年龄、性别、收入、职业等。这可以帮助企业更好地了解不同客户群体的特点和需求，从而制定更有针对性的市场策略。

1、②《从零开始做运营》推荐理由：这是一本运营的入门书。知乎创始人张亮写的，没有基础和经验想从事运营的必读书籍之一。

2、还有一本值得学习的书籍是《总开关：信息帝国的兴衰变迁》，全书阐述了AT&T的发展、拆分和再次崛起，谈及美国政府对待通信产业、好莱坞、有线电视及互联网等传媒的态度。

3、新手入门——《从零开始做运营》作者简介：张亮，资深互联网从业者，知乎互联网领域优秀回答者，从事互联网运营十年，擅长积分忠诚度计划、网站（产品）运营、用户运营。

4、《运营之光：我的互联网运营方法论与自白0》豆瓣：3运营入门书，解释7什么是运营分为哪几个模块。每个模块需要学习哪些能力。有运营技巧、运营思维运营方法，还有案例分析。

5、推荐原因：了解最新的互联网运营方法。《互联网爆破术》目前很多互联网书籍都集中在一个点，比如用户运营或产品运营，很少有从0到1完整地介绍全运营链条的，缺乏系统性。

客户群体分化，大众化营销失去优势，精准化营销逐渐被认可；可深入了解客户，提升消费者对品牌的黏性，提升销售的效率和效益；减少不必要的营销经费和花费。

客户分层管理的好处：对不同需求、不同偏好、不同购买原因的用户，对症入药，针对性、多样化的满足他们。资源投产最大化。不同的用户所能够带来的价值是不同的，根据二八理论，20%的用户能带来80%的价值收益。

间接提升了成交概率。客户细分，就是用一个或者同时用几个维度来将客户分群。客户分群的维度可以是多样的，如地域、年龄、可支配收入、性别、家庭角色、对某个产品的关注度等等。切分的维度越多，客户就能够被分得越细致。

支配型客户。支配型客户的特点是做事非常果断，而且一般做出决定以后不容易再改变。我们往往可以通过一些细节来判断对方是否是支配型的客户，比如：支配型客户喜欢用祈使句，每句话都较短、声音大、动作有力量、且幅度大。

到此，以上就是小编对于客户群的分类的问题就介绍到这了，希望介绍的几点解答对大家有用，有任何问题和不懂的，欢迎各位老师在评论区讨论，给我留言。